Infrastructure

Architecture technique

  • Les outils de Télémarketing et les CRM de haute performance permettent d’avoir un accès rapide aux reporting détaillés. Ces rapports confèrent une structuration des résultats et une analyse qualitative et quantitative grâce aux indicateurs clés.
  • Les interfaces multiplient les canaux de contact : téléphonie, email, SMS, réseaux sociaux, net…, ainsi qu’une exploitation des bases de données à 360°.
  • Une architecture évolutive et flexible permettant d’assurer une augmentation rapide de la production.

Liaisons

  • Ligne spécialisé en fibre optique 10 M
  • Liaison Back UP Wi max Haut Débit 2 M
  • Notre stratégie est de travailler avec une structure stable au niveau des télécoms afin d’éviter les pannes.

Localisation du materiel

  • Immeuble 5 éme étages situé au centre-ville de Tunis
  • sécurité incendie
  • Ascenseur
  • Escalier de secours
  • Gaine technique
  • Séparation et faux plafonds acoustique
  • Bureaux et plateaux de production
  • Salle de pause
  • Salle de formation
  • Salle technique sécurisée
  • Positions avec isolation sonore
  • Centre équipée par un digicode ( une pointeuse qui contrôle les heures par Finger print )

Solutions et outils de travail

  • GOAUTODIAL, solutions centre d’appels avec possibilité d’avoir d’autres CRM (Exemple: Hermes…)
  • Réseaux informatique catégorie 6 certifié
  • Serveur Haute capacité et performance
  • Proxy linux : Squid System
  • Active directory
  • Serveur Fire Wall (connection securisé)
  • 5 Switch Niveau 2 Cisco
  • Salle informatique Climatisée 24/24
  • 5 Caméra IP avec enregistrement Continu
  • Stratégie de sauvegarde globale
  • Antivirus sur l’ensemble des postes et serveurs
  • 5 serveurs ultra sécurisés et segmentés